Protek-corp.com como responsable del manejo de información y datos personales junto intentaran la aplicación de estas políticas en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales y laborales. De igual manera, se comprometen a guardar confidencialidad en relación con todos los datos personales tratados.
1. DEFINICIONES:
De conformidad con las leyes de la República de Panamá y con el propósito de facilitar el entendimiento de presente documento, se aplicarán las siguientes definiciones: 1.1) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales; 1.2) Aviso de Privacidad: Documento electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable que se pone a disposición del Titular para el tratamiento de sus datos personales; 1.3) Dato Personal: Cualquier información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables; 1.4) Base de Datos: Conjunto de datos personales que es objeto de tratamiento por parte del Responsable; 1.5) Titular: Persona natural o jurídica, quién es titular de la información o datos personales que se encuentran incluidos en la Base de Datos del Responsable ; 1.6) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable de Tratamiento. 1.7) Responsable tratamiento: Persona natural o jurídica, , que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y o el tratamiento de datos.
2. PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS:
Las políticas del tratamiento de información y datos personales se basan en los siguientes principios: 2.1) Principio de libertad: El tratamiento de la información solo se llevará a cabo con la presencia del consentimiento, previo y expreso e informado del Titular, se entiende que al utilizar y/o navegar en el sitio web www.Protek-corp.com se autoriza a obtener y utilizar sus datos con fines comerciales entre el titular y Protek Corp. y/o socios de negocio u comerciales 2.2.) Principio de Seguridad: Toda información y datos personales se protegerá de manera razonable para tratar de otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulenta; 2.3) Principio de confidencialidad: Las personas que hagan parte del proceso de manejo de información y datos personales trataran de garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguno de los Titulares. 2.4) Principio de veracidad: La información y datos personales brindados por el titular deben ser veraces, exactos, actualizados y comprobables.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las políticas y procedimientos contenidos en este documento, serán aplicables en todo momento y durante la realización de todas las actividades que involucren la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la transferencia de información o datos personales, registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de PROTEK-CORP.COM
El presente documento es de para PROTEK-CORP.COM en calidad de responsable del tratamiento de datos, pudiendo estas ser consultadas por medio físico o electrónico por cualquiera de los Titulares.
Tanto el responsable como los encargados tratar de salvaguardar la seguridad de las bases de datos que contengan datos personales y guardar la confidencialidad respecto de los mismos.
4. RESPONSABLE PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES:
Para el tratamiento de las peticiones, quejas, reclamos y de las solicitudes de modificaciones que formulen los Titulares en ejercicio de los derechos aquí consagrados, los Titulares o quienes ejerzan su representación podrán contactar a Protek Corp. de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:30 a.m., al correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
5. FINALIDAD DE LA RECOLECIÓN y MANEJO DE LOS DATOS PERSONALES Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN:
El tratamiento deberá integrarse con las Políticas de Privacidad y Uso de información personal de cada uno de los productos y/o servicios ofrecidos por parte de PROTEK-CORP.COM, no obstante, en término generales, los datos se utilizarán con las siguientes finalidades:
• Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas, concursos, contenidos y demás actividades y así facilitarle el acceso general a la información de éstos.
• Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios mediante encuestas de satisfacción y realizar estudios sobre hábitos de consumo, preferencia, interés de compra, prueba de producto, concepto, evaluación del servicio, satisfacción y otras relacionadas con nuestros servicios.
• Realizar actividades de mercadeo, mercadeo cruzado con nuestras empresas afiliadas o socios comerciales, promoción, publicidad, facturación, cobranza, recaudo, mejoras en el servicio, consultas, verificaciones, control, habilitación de medios de pago, prevención de fraudes, así como cualquier otra actividad relacionada con nuestros servicios y ofertas actuales y a futuro para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social, a través de cualquier medio en forma directa.
• Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimiento a las obligaciones inherentes a los servicios contratados con PROTEK CORP.
• Controlar y prevenir el fraude en todas sus modalidades.
• Facilitar la correcta ejecución de las compras y prestaciones de los servicios contratados.
• Informar a los clientes sobre el procesamiento y entrega de los pedidos, enviando notificaciones acerca del estado de los pedidos.
Sujeto a la obtención de su consentimiento al utilizar www.Protek-corp.com podemos comunicarnos con Ud. por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), correo directo o por medio telefónico. Si prefiere no recibir comunicaciones a través de alguno o todos estos canales, puede comunicarlo en cualquier momento a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES.
PROTEK-CORP.COM reconoce que el titular de los datos de información, tiene los siguientes derechos:
1) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a www.Protek-corp.com, en su condición de responsable del tratamiento;
2) Ser informado por www.Protek-corp.com previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
3) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios legales;
4) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
7. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS.
El ejercicio de derechos de cada titular de información podrá ser ejercido por el titular mismo. Sin embargo, en el evento que la solicitud sea formulada por persona distinta del Titular de la información y no se acredite que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
La petición deberá cumplir como mínimo con los supuestos definidos más adelante. Una vez recibida la solicitud correspondiente de forma completa, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a cinco (15) días hábiles a la fecha de su recibo. El término máximo para atender el reclamo, queja o solicitud será de treinta (30) días a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los treinta (30) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (15) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
PROTEK-CORP.COM garantiza al titular su derecho a acceder y consultar si su información es correcta, bajo el cumplimiento de los siguientes supuestos:
7.1. Que el interesado acredite su identidad completa como Titular, caso en el cual se dispondrá de manera gratuita el acceso al detalle de los datos personales a través de medios electrónicos por parte de aquel.
7.2. Que exista solicitud escrita, en la cual el interesado manifieste claramente la información que desea conocer o con la descripción de los hechos que dan lugar a ellos y los documentos que sirvan de soporte a lo pretendido.
8. RECTIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS.
www.Protek-corp.com rectificará y actualizar a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos arriba señalados.
9. SUPRESIÓN DE DATOS.
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a PROTEK-CORP.COM la supresión de sus datos personales cuando:
1. Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a la Ley.
2. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
3. Se haya superado el período necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.
Esta supresión implica la eliminación total de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos o bases de datos de PROTEK-CORP.COM
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, PROTEK CORP realizara operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.
10. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.
Los Titulares de los datos personales que quieran revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento podrán hacerlo con solicitud expresa escrita.
Para el efecto será necesario que el titular al momento elevar la solicitud de revocatoria del consentimiento a PROTEK-CORP.COM, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En la revocatoria parcial deberá indicar con cuál tratamiento el titular no está conforme.
12. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN.
Cualquier cambio sustancial en las políticas de Tratamiento, se comunicará de forma oportuna a los Titulares a través de los medios habituales de contacto y/o a través de su página de internet.
Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y/o usuarios podrán terminar por voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de PROTEK-CORP.COM no se podrán usar sus datos para nada diferente a la prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores cuando el servicio tenga esta modalidad.
Atentamente,
PROTEK-CORP.COM
PROTEK CORP
